TANPA video unboxing, komplain tidak diterima!....
WAJIB ambil video sebagai bukti barang salah.........
dan seterusnya...
ngehe banget.. saya sih gemes baca tulisan itu. ditambah lagi, baru banget saya nerima paket yang ada tulisan mirip2 begitu..
 |
| Penjual tidak percaya customer |
eh stop dulu!! saya bukan nyinyir... Kalau saya jualan HP, atau jualan komputer, atau jualan yang rata2 harga produknya 1jt++, mungkin saya akan melakukan hal yang sama.... Karena resikonya tinggi sekali, rawan untuk "dimainin" orang...
Tapi kalau jualannya di bawah 100rb? seperti belanjaan saya ini, harganya ga nyampe 100rb! hanya 60rb-an... saya juga males nge-video-in nya...
yang mau saya soroti adalah sikap penjual yang mengawali "touch point" dengan suudzon. alias ga percaya dengan customernya.. Coba saya tanya, banyakan orang baik apa orang jahat? apakah punya data berapa persen sih orang yang "niat" nipu dengan paket anda? belum lagi, kalau niat "nipu" kan ada marketplace sebagai penengah, kan ada Shopee / Lazada / Tokopedia... tingkat resiko jauh bisa ditekan...
Kalau anda ga percyaa dengan customer anda, susah dong... Omset datangnya dari mana? dari Allah yang jelas.. melalui customer. Masa anda nerima duit dari orang yang anda curigai? aneh dong...
Jadi mulailah dengan khusnuzon.. mulailah dengan berbaik sangka, mulailah dengan kebaikan.....
Kalau di buku Leader Eat Last sih, trust itu 2 arah, dan kita kalau mau maju harus memulai trust itu, bukan menunggu orang lain ngasih trust ke kita, tapi kita duluan yang ngasih trust ke dia...
Pernah belanja di toko bangunan? lalu kita salah beli, lalu kita ngadu ke si koko nya? dan kokonya bilang "ya bawa aja sini tukar"............... mungkin anda pernah.. ini si Koko ga minta video videoin segala, langsung percaya aja.. karena si Koko tau betul, salah satu kunci bisnis bertahanm adalah TRUST YOUR CUSTOMER...
ok jika misalkan anda jualan HP atau barang yang 1jt++ per item harganya...
Saran saya tulisan minta video nya, tulis dengan ramah dan santun.. Kebanyakan yang saya lihat, tulisan unboxing ini lebih ke nyuruh. lebih ke perintah. ga enak bacanya.. mungkin nulisnya bisa seperti ini...
"pelanggan kami yang tercinta, supaya kita sama sama nyaman, tolong ambil video ketika anda unboxing paket ini ya... ga susah kok, ga repot juga. :)"
0 Response to "Trust Your Customer"
Posting Komentar